Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 9x88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9x88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
9x88 Quy định sử dụng dịch vụ 9x88
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat khi bạn đang đăng nhập.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập khi đang đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân. Thường phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Kênh phụ cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút, tình trạng tài khoản và hướng dẫn xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Liên hệ hỗ trợ nếu không nhận được mã xác nhận.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu theo quy định pháp lý địa phương. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định 9x88

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý các tình huống liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập hoặc tạo tài khoản đầu tiên. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác có thể bị giữ lại để xác minh và yêu cầu bổ sung giấy tờ.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng và rút số dư còn lại theo quy trình hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý và thông báo khi hoàn tất.

Gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội xử lý đối chiếu nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc để xác minh giao dịch theo quy trình bắt buộc. Thông tin không được bán hoặc cung cấp cho bên thương mại ngoài phạm vi này.